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千寻位置获评“2019质量.服务.信誉AAA企业”

来源:千寻位置    发表于:2019-03-16 11:55:10

2019年3月15日,全球领先的精准位置服务公司千寻位置获得了由中国企业发展促进委员会与中国名牌产品质量管理中心联合颁发的“2019质量.服务.信誉AAA企业”荣誉,这也标志着千寻位置的质量服务工作受到行业认可。

“2019质量.服务.信誉AAA企业”评选是中国企业发展促进委员会与中国名牌产品质量管理中心,在国家工业和信息化部的指导下,针对企业产品质量、售后服务及可信度开展的评比活动。

基于“天音计划”——星地一体高精度时空服务能力,千寻位置已经为全球230个国家和地区的2.5亿用户提供了高精度定位、A-北斗加速定位、GNSS+INS高精度后处理等服务,累积了全球最多的北斗用户和大量真实业务场景。

质量第一,多维度确保服务高可用

致力于“成为AIoT时代重要的基础设施之一”,千寻位置从站网、运维、平台、算法四个维度,保障了服务可用率持续优于99.9%。

站网层面,千寻位置在数据延迟、中断、历元可用率、多路径、周跳比等方面的技术要求均高于国际标准,保证遍布全国的近2400个地基增强站具有高可用性。

运维层面,千寻位置建设了7×24小时响应的运维体系,针对产品服务研发了全链条、全自动动态监控报警系统,故障修复时间不超过24小时,并有超过60项的标准作为执行依据。

平台层面,千寻位置建设了采用分布式云计算架构的时空大数据平台,可以随时根据实际情况稳定扩展用户接入能力,多集群部署、智能切换、灰度无缝升级等手段可以保证服务的稳定播发。

算法层面,千寻位置采用互联网敏捷开发模式,进行渐进式的快速迭代,通过算法原型、工程化、回归、验收、灰度、发布6个过程的循环,实现了的算法高可用。

客户至上,建立行业服务新标准

千寻位置已经建立了完整的客户服务体系。针对重点客户推出客户经理责任制,提供7×24小时随时响应的远程售后服务;面向所有客户,通过在线客服、电话客服的渠道,响应咨询、投诉、使用体验、故障报修等需求,全力推动问题解决,及时将处理结果反馈给客户。山东正元数字城市建设有限公司海洋测绘部的李玉海表示:“千寻位置的服务稳定性高,在有手机信号的山区、河谷,偏远海岸区域也能快速接收到定位数据。遇到问题,联系客服也很方便,解决问题基本不会超过一天,这让我们的工作效率获得极大提升。”